售后服务

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行业领先质保政策

 

























1. 整车及零部件质保期限


客运:整车质保24个月或18万公里,时间和里程以先到者为准。

团体、旅游:整车质保24个月或15万公里,时间和里程以先到者为准。

专用校车:整车质保24个月或14万公里,时间和里程以先到者为准。

公交:整车质保12个月或12万公里,时间和里程以先到者为准。(BRT: 整车质保18个月或18万公里,时间和里程以先到者为准。)

高档车: 整车质保24个月,不计里程。

新能源车:整车质保12个月或12万公里,时间和里程以先到者为准。

其中,车架、车身骨架、车身外蒙皮享受72个月(不计里程)超长时间质保。 


2. 免费新车报到服务


对新车实施涉及19个检查项目的免费新车报到检查服务,检查车辆到达驻地后的运行情况,为宇通客车保驾护航。 


3. 免费新车走合保养服务 


新车行驶至5000公里或自接车之日3个月内(以先到者为准),行业内首家实施的涉及38个作业项目的免工时费及材料费的新车走合保养服务。


4. 免工时费用强制保养服务 


在整车质保期内,车辆行驶至24000±1000公里时提供涉及38个作业项目的免工时费用的 24000公里强制保养服务。

 

专属“贴心”服务



























1. 终身顾问式贴身服务(只针对专用校车和机场摆渡车)


2. 新能源车“三段式”服务(只针对新能源车)


3. 批量车建站政策(针对有建站需要的)


4. 新车档案建立及追踪回访


 对于新购车辆建立车辆档案信息,并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。


5. 快速配件满足


 在服务结束3日内,对客户电话跟踪回访,了解客户对服务的满意情况及意见。 

 

6. 配件品质、价格保障


 宇通公司全年为客户提供多种形式的服务活动,为客户的车辆提供全面专业的维修保养服务活动以及配件优惠活动。如空调专项服务活动、暖风专项服务活动、春运专项服务活动等。


7. 配件政策支持


 在车辆维修结束后,为客户提供专业的、行业首推的“全车通检”服务,及时发现并消除潜在安全隐患,保证车况良好。




 

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